Giao tiếp tốt trong kinh doanh cũng là một lợi thế

Mọi cuộc mua bán đều mang tính cảm xúc và tính cá nhân. Trước khi mọi người chọn doanh nghiệp của bạn, họ phải bị thuyết phục bởi chính bạn. Đó là cốt lõi của việc bán hàng.

Để lý giải cho việc trả giá cao hơn cho dịch vụ của bạn, khách hàng của bạn cần thấy rằng bạn và công ty của bạn tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là ba điều bạn có thể làm để bán hàng hiệu quả mà không phải giảm giá.

Luôn có mặt khi khách hàng cần

Điều này có nghĩa là sự hiện diện cả trong thực tế và trong tâm lý khách hàng. Nhiều khách hàng thuê tôi vì tôi dành thời gian để thảo luận về công việc. Tôi nói với họ những gì chúng tôi sẽ làm, tại sao chúng tôi sẽ làm điều đó và những sản phẩm chúng tôi sẽ sử dụng.

Công nghệ và giao tiếp qua các phương tiện hiện đại đã thay thế các cuộc gặp mặt trực tiếp. Nhưng đó là một sai lầm. Nếu tôi bỏ lỡ các gói thầu và không theo dõi thông tin từ khách hàng, tôi sẽ chỉ nhận được khoảng 2 trong số 10 công trình. Nhưng khi tôi gặp gỡ những khách hàng tiềm năng của mình, xây dựng mối quan hệ và trả lời câu hỏi của họ, tôi nhận được khoảng 7/10 công trình! Không có gì thay thế được sự tương tác giữa con người và con người.

Hiểu được động cơ của khách hàng

Khi bạn đang thực hiện một cuộc gọi chào bán hàng, bạn đang ở trên "sân khấu". Khách hàng tiềm năng của bạn đang tìm kiếm bằng chứng về tính chính trực của bạn. Bạn đang bị đánh giá và bạn phải có khả năng trả lời một câu hỏi lớn nhất trong đầu mọi khách hàng tiềm năng: Liệu người này có thực sự thực hiện những gì đã hứa không?

Ba điều đơn giản sẽ nói lên tính cách của bạn và có thể có tác động rất lớn đến khách hàng tiềm năng của bạn:

• Gọi điện lại cho khách ngay lập tức
• Đúng giờ hoặc gọi báo cho khách nếu bạn đến muộn
• Dành nhiều thời gian lắng nghe hơn khi giao tiếp với khách

Những cử chỉ nhỏ này nói lên rằng: "Bạn quan trọng đối với tôi". Hãy nhớ rằng bạn đang kinh doanh mối quan hệ trước tiên. Bất kỳ cử chỉ nào cho khách hàng biết họ quan trọng đều có khả năng thuyết phục họ thuê bạn.

Tin vào chính bản thân mình

Nếu khách hàng tiềm năng không biết gì về bạn hoặc công ty của bạn, việc chọn thuê bạn là một rủi ro. Khách hàng tiềm năng phải tin vào bạn, nhưng trước tiên bạn phải tin vào chính mình. Bạn phải hoàn toàn bị thuyết phục rằng dịch vụ của bạn cung cấp giá trị gấp 10 lần mức phí khách phải bỏ ra. Hãy tiếp tục phát triển và thể hiện sự tự tin không thể lay chuyển rằng bạn sẽ thực hiện những lời hứa của mình. Nếu bạn không tin vào chính mình thì làm thế nào để khách hàng tin tưởng bạn?

Nhiều người khi bắt đầu kinh doanh sơn rất thiếu tự tin và không thích bán hàng. Việc tạo ra một cuộc mua bán chỉ dừng lại ở mức cơ bản. Nếu bạn nghĩ về việc bán hàng một cách đơn giản: biết khách hàng muốn gì và tin rằng bạn có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn bất kỳ ai. Khi khách hàng thích bạn và tin tưởng bạn, họ sẽ thuê bạn. Họ thậm chí còn tư vấn ngược lại cho bạn. Lợi ích lớn nhất là bạn sẽ không cảm thấy như mình đang bán hàng trong khi khách hàng thì hoàn toàn hài lòng.